Ágota belső szerkezetének ismertetése
Belső kommunikáció feladata, céljai
Belső kommunikáció a különböző szervezeti szintek között
Információáramlás: személyesen, telefonon, írásban
6. Rossz és jó belső kommunikáció hatásai
4. Kommunikáció fizikai akadályok során
7. A hatékony belső kommunikáció kulcsa